99,9%
единый публичный показатель доступности
ИТ-услуги Визард-АйТи
Семь направлений в области информационных технологий — от поддержки пользователей до независимой проверки с дорожной картой. Удобный ориентир для выбора — задача, которую пора привести в порядок. Все направления идут по одному договору и через единое окно, поэтому состав работ можно менять по ходу сопровождения.
Принцип выбора
ИТ-услугу выбирают по тому, что нужно привести в порядок
Люди и заявки, учётная система, серверы и сеть, доступы и данные, резервные копии, переход на другой стек, независимая проверка.
Если задача касается сразу нескольких пунктов, начинайте с любого: нужных инженеров подключим, а состав работ уточним при согласовании.
01ИТ-аутсорсинг и техническая поддержкаЛюди и заявки: пользователи, рабочие места, серверы. Техническая поддержка идёт через единое окно — с приоритетами, передачей сложного профильным инженерам и ежемесячной отчётностью.Открыть направление021С и базы данныхУчётная система: базы и серверы 1С, обновления, PostgreSQL и MS SQL Server, производительность конкретных операций, доступы и копии.Открыть направление03ИТ-инфраструктура и сетиТо, на чём всё стоит: проектирование и настройка ИТ-инфраструктуры — серверы, виртуализация, корпоративные сети, Active Directory, почта, мониторинг и подключение филиалов.Открыть направление04Информационная безопасность и 152-ФЗДоступы и данные: защита инфраструктуры и рабочих мест, персональные данные, обследование защиты и порядок реагирования на инцидент.Открыть направление05Резервное копирование и восстановлениеКопии: базы 1С, серверы и критичные данные. По регламенту и договору команда проверяет восстановлением, что копия рабочая.Открыть направление06Импортозамещение ПОПереход на другой стек: РЕД ОС, Astra Linux, Postgres Pro, МойОфис. Обследование, пилот, миграция данных и поддержка после запуска.Открыть направление07ИТ-аудит инфраструктуры и консалтингНезависимый аудит ИТ-инфраструктуры: экспресс-формат до 1 рабочего дня или полный за 5 рабочих дней с отчётом, индексом ИТ-зрелости и дорожной картой.Открыть направление
ИТ-аутсорсинг и техническая поддержка
Люди и заявки: пользователи, рабочие места, серверы. Техническая поддержка идёт через единое окно — с приоритетами, передачей сложного профильным инженерам и ежемесячной отчётностью.
01Программное обеспечение обновляется по календарю договора и после проверки совместимостиПрограмму обновили — перестало работать у половины отдела, и выяснилось, что за неё никто не отвечал. Услуга обслуживания программного обеспечения закрывает этот пробел: составляем перечень программ с владельцами, принимаем обращения по ним, обновляем после проверки совместимости и заранее договариваемся, где заканчивается наша ответственность и начинается вендорская. Требования к бесперебойной работе программ и режим услуги обслуживания фиксируем в договоре до старта.Открыть услугу02Удалённая поддержка решает задачу там, где находится нужная экспертизаСотрудник ждёт инженера через полгорода из-за проблемы, которую можно решить за десять минут по сети. Удалённая ИТ-поддержка — способ выполнения внутри обычного сервиса: обращение идёт тем же маршрутом, получает исполнителя и историю, а подключение к компьютеру или системе происходит по заранее согласованным правилам. Требования к обеспечению бесперебойной работы и границы услуги поддержки записаны в договоре — по сети решается многое, но не всё.Открыть услугу03ИТ-аутсорсинг для организаций ТвериХочется, чтобы специалисты были рядом: при серьёзной проблеме приехал человек, а не только подключился по сети. Главный офис Визард-АйТи находится в Твери, на Учительской, 59, и ИТ-услуги для бизнеса здесь устроены так же, как везде: обращение получает исполнителя и разбор по сети, а если нужен выезд — инженер едет с уже известной задачей.Открыть услугу04Управляемая ИТ-поддержка для малого бизнесаПриходящий специалист успевает только тушить пожары: профилактика, доступы и резервные копии месяцами ждут своей очереди. Услуга даёт малому бизнесу тот же порядок, что и крупным клиентам, — один адрес для обращений, регулярные работы и удалённую помощь, — но в составе, соразмерном офису до 50 человек.Открыть услугу05Техническая поддержка, где заявка не теряется между людьми и подрядчикамиПро принтер пишут в общий чат, про 1С звонят бухгалтеру, про сервер не пишут никому — и половина задач теряется по дороге. Техническая поддержка собирает эти обращения в одну очередь: у каждого появляются исполнитель, приоритет и срок, а сложное уходит дальше вместе со всей историей. Комплексная поддержка сводит в этот маршрут все согласованные ИТ-услуги — от рабочих мест и программ до серверов и сети.Открыть услугу06Обслуживание ПК без потерянных заявок и неизвестного состояния паркаКаждую неделю у кого-то не печатает, не открывается или тормозит, сотрудники ждут, а чинить некому. Услуга абонентского обслуживания снимает это с компании: обслуживание компьютеров идёт по перечню техники и её пользователей, с приёмом обращений, регулярными проверками и удалённой помощью. Серверы, сети и развитие ИТ живут в других услугах направления.Открыть услугу07Администрирование ИТ-систем по согласованным правиламРегулярная поддержка ИТ-инфраструктуры: серверы, домен, сеть и доступы из согласованной описи. Работы идут по календарю договора, изменения проходят заявкой с исполнителем, а история остаётся в документах.Открыть услугу08SLA переводит ожидания от поддержки в измеримые правилаВ договоре написано «оперативно», и при каждом сбое начинается спор: авария это или обычная заявка. Соглашение об уровне сервиса — Service Level Agreement (SLA) — снимает спор заранее: называет системы, без которых работа встаёт, разводит классы событий и отдельно фиксирует, когда начинается работа и что считается её завершением. Услуги по SLA — техническая поддержка пользователей и систем, наблюдение, выезды — описываются составом, режимом и сроками.Открыть услугу
1С и базы данных
Учётная система: базы и серверы 1С, обновления, PostgreSQL и MS SQL Server, производительность конкретных операций, доступы и копии.
01Публикация 1С через веб-сервер с проверенными правами и HTTPSНужно, чтобы в 1С заходили из браузера и из дома, но открывать базу наружу как есть — страшно, и правильно. Работа устроена как проект: сначала решаем, кому и откуда нужен доступ, затем идёт настройка веб-сервера, домена и прав, и только потом проверяем нужные операции из той сети, где будут работать люди.Открыть услугу02Сервер для 1С подбирается по базе и пиковым операциямТекущий сервер под 1С уже не тянет, а покупка нового требует крупных разовых расходов на несколько лет вперёд. Аренда сервера для 1С переводит расходы в ежемесячный платёж, но ресурсы нужно подобрать под вашу нагрузку: размер базы, число одновременных сеансов, обмены и тяжёлые операции вроде закрытия периода.Открыть услугу03Облачная 1С с понятными ресурсами и границами сервисаПодбираем серверные ресурсы по базе, пользователям и режиму работы, затем согласуем перенос, доступ и резервное копирование. Аренда ресурса не подменяет лицензии и поддержку 1С.Открыть услугу04Ускоряем конкретную операцию 1С, а не «базу вообще»Закрытие месяца и тяжёлые отчёты стали заметно дольше, а что именно тормозит — программа, база или сервер — неизвестно. Чтобы ускорить работу 1С, нужна проверка, а не догадка: фиксируем медленную операцию и её время, проходим слои по одному, меняем то, что подтвердилось, и снова измеряем скорость работы в тех же условиях.Открыть услугу05PostgreSQL для 1С настраивается по нагрузке конкретной базыПереезд уже состоялся или только обсуждается — в обоих случаях непонятно, кто возьмёт на себя администрирование PostgreSQL, а не программу поверх базы. Услуга закрывает этот слой: совместимость версий, настройка PostgreSQL под фактическую нагрузку, обслуживание данных, резервные копии и, если нужно, проверенный переход с прежней базы.Открыть услугу06Сопровождение 1С с понятной границей программы, базы и сервераБухгалтер звонит одному специалисту, обновления ставит другой, а когда база встала — виноват третий. Поддержка программ 1С собирает эти слои в один процесс: вопрос пользователя, обновление конфигурации и разбор сервера или базы данных идут одним маршрутом, с исполнителем и историей.Открыть услугу
ИТ-инфраструктура и сети
То, на чём всё стоит: проектирование и настройка ИТ-инфраструктуры — серверы, виртуализация, корпоративные сети, Active Directory, почта, мониторинг и подключение филиалов.
01IP-телефония, где понятно, куда уходит каждый звонокФиксируем номера, очереди и рабочие сценарии, проверяем сеть и интеграции, затем показываем границы оператора, АТС и оборудования пользователя.Открыть услугу02Миграция без слепого переключения критичных системПереезд назначен, а когда можно останавливать работу и что делать, если не заведётся, ещё никто не решил. Миграция ИТ-систем начинается у нас именно с этих вопросов: собираем зависимости, договариваемся о признаках успешного результата, проверяем перенос на копии и только потом переключаем — в окно и с подготовленным путём назад.Открыть услугу03Active Directory, где доступы соответствуют ролям сотрудниковПрава выдавались по служебкам и на словах; кто и к чему имеет доступ, целиком не знает никто. Наводим порядок в домене на Windows Server так, чтобы утром люди вошли в систему: сначала смотрим Active Directory и права как есть, затем меняем по этапам, с окнами и проверками, и только потом договариваемся, кто ведёт это дальше.Открыть услугу04Администрирование серверов ИТ-инфраструктуры с контролем изменений и состоянияСерверы работают, пока не встанут: место кончается незаметно, обновления копятся, задания копирования падают — и об этом узнают в неудачный момент. Смысл услуги обслуживания серверов — присмотр заранее: регулярные проверки по календарю договора, наблюдение за согласованными ресурсами и изменения, которые проходят через окно и проверку. Бесперебойная работа серверной инфраструктуры складывается именно из этой рутины.Открыть услугу05Корпоративная почта с управляемыми доступами и доставкойКорпоративная почта живёт на чём-то старом, почтовые ящики заканчиваются, а уволенные сотрудники до сих пор числятся в списках рассылки. Переезд начинается с подсчёта: ящики, архивы, внешние зависимости. Потом выбираем, где разместить почту для бизнеса, и только затем переключаем — в согласованное окно и с возможностью вернуться назад.Открыть услугу06Корпоративная сеть: известные маршруты, сетевое оборудование и точки отказаСеть достраивалась по кабинетам: схемы нет, и каждое изменение делается наугад. Проектирование и настройка корпоративных сетей возвращают управляемость — сначала смотрим площадки, каналы и то, что уже работает, затем составляем схему под задачи компании и настраиваем её. Прокладку кабеля при необходимости ведут профильные подрядчики, и мы говорим об этом заранее.Открыть услугу07Мониторинг превращает отклонение в задачу до жалобы пользователяО том, что сервер встал, узнаём от бухгалтерии; свободное место и состояние копий не смотрит никто. Мониторинг ИТ-инфраструктуры закрывает этот разрыв: за согласованными системами и ресурсами следим круглосуточно, а при отклонении, о котором договорились, система мониторинга сама создаёт заявку с исполнителем — сигнал не остаётся красной точкой на чужом экране.Открыть услугу
Информационная безопасность и 152-ФЗ
Доступы и данные: защита инфраструктуры и рабочих мест, персональные данные, обследование защиты и порядок реагирования на инцидент.
01Кибербезопасность малого бизнеса начинается с базовых управляемых мерЛюди работают из дома, документы в облаке, база с клиентами на одном компьютере — и что с этим делать, непонятно. Начинаем не с покупки продуктов, а с короткой проверки: где данные, у кого доступ, что случится, если этот компьютер завтра не включится. Из ответов складывается список первых мер — кибербезопасность для малого бизнеса, соразмерная людям и деньгам компании.Открыть услугу02Система ИБ строится от рисков и процессов компанииАнтивирус стоит, межсетевой экран настроен, права раздали — но работает всё это само по себе и ничем не связано. Проект собирает из купленных средств защиты информации единую систему обеспечения информационной безопасности: сначала требования и сценарии угроз, затем архитектура, поэтапное внедрение с проверками и передача в эксплуатацию с понятными владельцами.Открыть услугу03Аудит ИБ отделяет подтверждённый риск от предположенияСо всех сторон говорят, что «надо усилить безопасность», но на что тратить деньги в первую очередь — никто не показал. Аудит отвечает именно на этот вопрос: смотрим согласованные системы и подтверждаем каждую находку фактом. Находки выстраиваем по влиянию на работу компании и на уровень обеспечения безопасности, а не по громкости названия уязвимости.Открыть услугу04Пентест проверяет конкретный путь атаки в согласованных границахНа бумаге защита есть, но проверить её никто не пробовал — а трогать боевые системы страшно. Поэтому тестирование на проникновение начинается не с атаки, а с письменного разрешения и правил: какие системы входят, что можно делать, в какие часы и при каком признаке мы немедленно останавливаемся. Пентест без этих договорённостей мы не начинаем: обеспечение безопасности не должно оборачиваться риском для рабочих систем.Открыть услугу05Сопровождение по 152-ФЗ с понятной границей технических работПерсональные данные лежат в нескольких системах, и кто их обрабатывает и зачем — точно не скажет никто. Проект защиты персональных данных начинается с этой картины: где данные появляются, куда уходят и у кого есть к ним доступ. Дальше приводим в порядок доступы, документы и технические меры — из них и складывается обеспечение безопасности персональных данных. Отдельно показываем участки, где нужна юридическая оценка.Открыть услугу06Защита инфраструктуры начинается с владельцев и внешних входовДоступы выдавались по просьбе, сеть достраивалась по ходу, обновления ставились, когда получится. Для защиты ИТ-инфраструктуры не нужна революция — работаем с тем, что уже есть. Обеспечение безопасности начинается с разбора внешних входов, удалённых подключений, прав и критичных систем, а подтверждённые слабые места закрываем по очереди, не ломая то, на чём держится работа.Открыть услугу
Резервное копирование и восстановление
Копии: базы 1С, серверы и критичные данные. По регламенту и договору команда проверяет восстановлением, что копия рабочая.
ИТ-аудит инфраструктуры и консалтинг
Независимый аудит ИТ-инфраструктуры: экспресс-формат до 1 рабочего дня или полный за 5 рабочих дней с отчётом, индексом ИТ-зрелости и дорожной картой.
01Технический аудит показывает, на чём держатся критичные процессыПроверяем серверы, виртуализацию, сеть, доступы и резервные копии, затем собираем реестр объектов, карту зависимостей и дорожную карту на 12–24 месяца.Открыть услугу02Аудит сети показывает зависимости и точки отказаСеть то и дело подвисает, единой схемы нет ни у кого, а впереди переезд или новая площадка. Обследование сетевой инфраструктуры отвечает на вопрос, который обычно тонет в догадках: дело в сетевом оборудовании, в настройках или в канале провайдера. Заканчиваем выводами и планом: покупать что-то или нет — решение после проверки, а не до неё.Открыть услугу03Проверка безопасности серверов в согласованных границахСерверы доступны снаружи, права раздавались по ходу дела, и никто со стороны эти настройки не смотрел. Проводим аудит, который отвечает на вопрос, насколько серверы открыты на самом деле, и делаем это безопасно: смотрим настройки, права, обновления и журналы, а любые активные действия согласуем заранее и по списку.Открыть услугу04ИТ-консалтинг превращает бизнес-вопрос в решение с критериямиНа столе несколько вариантов — менять инфраструктуру, докупать, переходить, — и каждый подрядчик советует своё, желательно со своим оборудованием. ИТ-консалтинг устроен иначе: формулируем вопрос и ограничения, сравниваем варианты по стоимости, рискам и последствиям и говорим, чего вам будет стоить каждый из них — включая вариант ничего не менять.Открыть услугу
Общая модель
Все семь направлений ИТ-услуг работают по одной модели
Меняется то, с чем работаем, но не порядок работы.
Поэтому второе направление не требует нового процесса, отдельного канала связи и повторного объяснения контекста.
- 01
Границы до старта
До первой работы записано, какие системы берём на поддержку, кто отвечает с каждой стороны, что исключено и что остаётся отдельным проектом.
- 02
Одна точка входа
Обращения по телефону диспетчерской и на почту попадают в Helpdesk, а не в личную переписку инженера. У заявки появляется исполнитель, приоритет и контролируемый срок.
- 03
Изменения по окнам
До работ согласуются окно, доступы, критерии результата и порядок отката. Для сервера, сети и базы 1С правило одно и то же.
- 04
Отчёт и разбор причин
Раз в месяц — отчёт по заявкам и срокам. Повторяющиеся причины разбираем отдельно, чтобы та же проблема не вернулась новой заявкой.
Задача есть, а названия услуги нет?
Эта страница отвечает на вопрос «какая услуга нужна». Если пока не ясно, с чего начинать, есть второй вход — со стороны бизнес-ситуации.
ИТ без сильного отдела
Разобрать ситуациюИТ для растущей компании
Разобрать ситуациюЗадержки в 1С
Разобрать ситуациюРиски штрафов и инцидентов
Разобрать ситуациюSLA и ответственность
Сроки, роли и границы записаны в SLA
SLA — соглашение об уровне услуги.
Реакция до 15 минут действует, когда остановлен критичный бизнес-процесс, и не означает полного решения за это время. Остальные классы заявок, график, выезды и условия ответственности согласуются в договоре по составу ваших систем.
до 15 минут
реакция, когда остановлен критичный бизнес-процесс
20
штатных инженеров без ИТ-субподряда
Бриф для расчёта стоимости
Что нужно для расчёта
Назовите число пользователей и площадок, критичные системы, требования к уровню услуги, информационной безопасности и выездам.
Инженер уточнит недостающее. Подготовим предварительное предложение в течение 48 часов после того, как получим достаточно данных.
Что влияет на расчёт
Пользователи, рабочие места и площадки
Серверы, сеть, базы 1С и критичные сервисы
Требования к уровню услуги, информационной безопасности, копиям и выездам
Отдельные проекты: обследование, миграция, внедрение
Подготовим предварительное предложение: состав работ, ограничения и срок.
Три формата ИТ-обслуживания и стартовые цены
Регулярное сопровождение, разовая работа и независимая проверка. Все цены, условия и факторы расчёта — на странице стоимости.
Абонентское ИТ-обслуживание
Регулярная поддержка пользователей, серверов, сети и работа с заявками — под одним договором.
Стоимость пакета зависит от числа рабочих мест, серверов и баз 1С, режима поддержки и согласованного уровня сервиса (SLA).
от 49 800 ₽/мес
- Единое окно, классы заявок и время реакции — в SLA
- Мониторинг 24/7 согласованных систем
- Ежемесячный платёж согласуем после обследования
Разовые работы
Когда нужна одна конкретная работа: разобрать сбой, настроить сервер, перенести почту.
Формат для небольших компаний и локальных задач без ежемесячного сопровождения. Состав и границы работ согласуем до начала.
от 3 200 ₽/час
- Состав и границы задачи — до старта
- Ответственный инженер закреплён за задачей
- Результат и рекомендации письменно
Аудит и дорожная карта
Когда нужно понять состояние ИТ и получить план, а не сразу менять системы.
Стоимость аудита зависит от числа площадок, серверов и сервисов, глубины проверки, формата отчёта и дорожной карты. Экспресс-аудит занимает до одного рабочего дня.
от 30 000 ₽
- Экспресс-аудит — до 1 рабочего дня
- Полный аудит — 5 рабочих дней, отчёт и индекс ИТ-зрелости
- Дорожная карта на 12–24 месяца
Cтартовые цены. После разбора инфраструктуры, режима поддержки и требований к уровню услуги подготовим предварительное предложение. Состав работ и цену согласуем до начала.
Перейти на страницу стоимостиОтрасли, ритм которых нам знаком
Производству важны смены и отгрузка, логистике — филиалы и каналы связи, торговле — 1С и кассовые рабочие места.
Поэтому в расчёт входит не только состав систем, но и график компании с допустимыми окнами изменений.
ПроизводствоЛогистикаРитейлHoReCaМедицинаАвтобизнес
Команда
20 штатных инженеров — от первой линии до профильных специалистов
В работе участвуют 20 штатных инженеров: первая линия, профильные инженеры, специалисты 1С и СУБД, инженеры информационной безопасности, DevOps и архитекторы 1С. Стек подтверждён практикой — 1С и PostgreSQL, Windows Server и Linux, Active Directory, MikroTik, Kaspersky, Zabbix, Veeam, Proxmox и Hyper-V.
Фриланс и ИТ-субподряд не используются, и это относится к проектированию, настройке, сопровождению и инженерной экспертизе. Кабель инженеры сами не прокладывают: физический монтаж кабельных систем, видеонаблюдение и подобные работы выполняют согласованные профильные подрядчики — границы и ответственность называем до старта.
Первая линия
Принимает обращения, ведёт историю, приоритет и статус до закрытия заявки.
Профильные инженеры
Разбирают серверы, сети, доступы, мониторинг и сложные инфраструктурные инциденты.
Специалисты по 1С и базам данных
Ведут серверную часть 1С, PostgreSQL и MS SQL Server, производительность и регламентные операции.
Инженеры ИБ, DevOps и архитекторы
Отвечают за доступы, защиту, резервные копии, автоматизацию и техническую документацию.
Вопросы о выборе направления
Как выбрать направление, что фиксирует SLA, как читать цены, можно ли начать с обследования, кто выполняет работы и что остаётся за их границей.
Как понять, какое направление нужно?
Посмотрите, что нужно привести в порядок: люди и заявки, учётная система, серверы и сеть, доступы и данные, резервные копии, переход на другой стек или независимая проверка. Если и это пока не ясно, короткий разговор покажет, с чего начинать. Вход со стороны бизнес-ситуации — на странице решений.
Что фиксирует SLA?
SLA — соглашение об уровне услуги. В нём описаны классы заявок, время реакции, каналы связи, зоны ответственности, порядок эскалации, отчётность и исключения. Реакция до 15 минут относится к остановке критичного процесса. Финансовую ответственность за простой можно обсудить, но только после согласования критичных сервисов, отказоустойчивости, резервного копирования, мониторинга и регламентной эксплуатации.
Как читать цены на этой странице?
Стартовые цены. На расчёт влияет: сколько пользователей, рабочих мест и филиалов; сколько серверов, какие базы 1С, SQL или PostgreSQL и есть ли терминальный доступ; какие сервисы критичны и что считается их остановкой; какой режим поддержки нужен, включая круглосуточный; нужны ли выезды инженера и как далеко площадки; как часто нужны копии, сколько данных допустимо потерять и за какое время поднять систему; есть ли персональные данные и требования 152-ФЗ; в каком состоянии документация, доступы и мониторинг. Все цены, условия и факторы расчёта собраны на странице стоимости.
Можно ли начать с обследования, а не с договора на сопровождение?
Да. Экспресс-аудит за один рабочий день быстро показывает состояние ИТ; полный аудит занимает 5 рабочих дней и даёт отчёт, индекс ИТ-зрелости и дорожную карту на 12–24 месяца. Для работающей инфраструктуры возможен и обратный порядок — быстрый старт поддержки в оговорённых границах, а обследование следующим шагом.
Кто выполняет ИТ-работы?
Штатная команда: 20 инженеров, фриланс и ИТ-субподряд в инженерных работах не используются. Работаем с 1С, PostgreSQL, MS SQL Server, Windows Server, Linux и Astra Linux, Active Directory, MikroTik, Kaspersky, Zabbix, Veeam, Proxmox и Hyper-V, а для импортозамещения — с РЕД ОС, МойОфис и Postgres Pro.
Что нужно написать в первом обращении?
Достаточно описать задачу и назвать число пользователей, наличие серверов, 1С, филиалов и критичных сервисов. Остальное инженер уточнит на первом звонке — он занимает около 30 минут в рабочее время.
Как это уживётся с нашим ИТ-специалистом?
Спокойно: внешняя команда может быть второй линией, проектной командой или отдельной функцией, не ломая работающие процессы. Штатный специалист сохраняет свою роль и контроль, доступы выдаются по согласованным правилам, а после работ остаются документация и настройки.
Можно ли взять одно направление, а не все семь?
Да, и так обычно и начинают. Обязательного пакета нет: можно взять поддержку, обследование или только резервное копирование и добавить остальное позже. Все направления оформляются одним договором, поэтому для нового направления не нужна отдельная договорная процедура; точка входа, ответственный менеджер и история обращений остаются те же.
Что остаётся за границей направлений?
Лицензии, оборудование и подписки оплачиваются отдельно от работ. Физический монтаж кабельных систем, видеонаблюдение и подобные работы выполняют согласованные профильные подрядчики; их зону ответственности записываем заранее. Нетиповые доработки, миграции и внедрения оформляем как проекты со своими критериями приёмки. Стоимость проекта согласуем до начала работ. Юридическая экспертиза по 152-ФЗ в услугу не входит.
Не знаете, с какого направления начать?
Расскажите, что происходит сейчас. Инженер подскажет подходящее направление и обсудит информацию для предварительного предложения.