Техническое обследование серверов и систем
Серверы и настройки достраивались годами разными руками; реальное состояние ИТ знает в лучшем случае один человек. Обследование — это ИТ-аудит по оборудованию и системам: фактическая картина того, чем заняты серверы, какие версии дошли до конца поддержки, где кончается место, что и от чего зависит и что, по всем признакам, откажет первым. Оценку даём только по тому, к чему получили доступ.
Первый звонок инженера — около 30 минут в рабочее время. Разбираем вашу ситуацию, без презентации.
- Смотрим серверы, системы и зависимости — не ИТ-зрелость и не станки
- Каждый вывод опирается на настройку, журнал или замер
- Непроверенное прямо названо ограничением
- от 30 000 ₽ за ИТ-аудит
Когда никто не знает реального состояния
Оборудование покупалось в разные годы, настройки менялись без записей, документации нет, а специалист, который всё помнил, уволился.
Или предстоит модернизация — и надо понять, что менять в первую очередь, а что ещё поработает.
ИТ без сильного отдела
Инфраструктуру вели разные люди: собираем картину того, что есть, и что с этим делать дальше.
Смотреть сценарийРиски штрафов и инцидентов
Нужно понять, где рванёт: изношенное оборудование, отсутствие копий, единственные точки отказа.
Смотреть сценарийМедленная 1С задерживает учёт
Учётная система тормозит: смотрим сервер, ресурсы и зависимости, на которых она держится.
Смотреть сценарийИТ для растущей компании
Перед модернизацией нужно знать, что менять в первую очередь и что переживёт ещё год.
Смотреть сценарийЧто именно обследуется при техническом аудите предприятий
В аудит ИТ-инфраструктуры здесь входят серверы и виртуализация, операционные системы и базы данных, ключевые службы, зависимости между ними, резервное копирование, сеть и доступы в части, влияющей на надёжность.
Промышленное оборудование и общую оценку ИТ-зрелости мы в этом обследовании не смотрим.
Как проходит техническое обследование
Проведение ИТ-аудита начинается с границ и доступов.
Дальше собираем данные: настройки, журналы, показатели загрузки, сведения о копиях. Проверяем гипотезы и уточняем спорное у ваших специалистов. Затем собираем отчёт: находки с подтверждениями, оценка риска и очередь работ. Заканчиваем разговором, а не отправкой файла.
- 01
Согласуем границы
Какие площадки, серверы и системы входят, что исключено и какие есть ограничения по доступу.
- 02
Получаем доступы
Согласованные учётные записи на чтение, сведения о системах и контакты ответственных.
- 03
Собираем данные
Настройки, журналы, показатели загрузки, состояние копий, схема сети и зависимостей.
- 04
Проверяем и уточняем
Спорное обсуждаем с вашими специалистами, чтобы не принять особенность за проблему.
- 05
Отдаём отчёт и разбираем
Находки с подтверждениями, риски, очередь работ — и разговор, а не письмо с вложением.
Что остаётся у компании по результатам обследования
Перечень серверов и систем с их состоянием, карта зависимостей и точек отказа, список находок с подтверждениями, оценка рисков по влиянию на работу и очередь работ на ближайшие месяцы.
Что меняется после обследования
Разговор о деньгах перестаёт быть спором о вкусах: результаты ИТ-аудита показывают, что действительно изношено, что перегружено и что держится на единственном узле.
Модернизация планируется по состоянию, а не по году выпуска. И появляется документ, который переживёт увольнение любого специалиста.
Сейчас
С услугой
Никто не может сказать, сколько серверов работает и что на них крутится.
Собираем перечень с ролями, загрузкой и владельцами. Обычно находятся машины, о назначении которых уже никто не помнит.
Оборудование меняют по году выпуска, а не по состоянию.
Смотрим износ, загрузку и запас мощности. Часть техники спокойно доживёт ещё год, а часть стоит менять раньше, чем планировалось.
Версии систем давно без поддержки, но об этом узнают при инциденте.
Проверяем сроки поддержки операционных систем, баз данных и служб. Что уже за границей поддержки, попадает в очередь с оценкой риска.
Все знают, что «есть бэкапы», но никто не проверял восстановление.
Смотрим, что копируется, куда и как часто, и есть ли отметки о проверках. Разницу между копией и восстановлением называем прямо.
Зависимости живут в голове одного человека, и его отпуск — это риск.
Рисуем связи между системами и находим единственные точки отказа. Дальше это уже документ, а не устная традиция.
Отчёт прошлой проверки был на сорок страниц, и им никто не воспользовался.
Даём короткую очередь работ: что чинить сейчас, что планировать на квартал, что можно не трогать. Подробности — в приложении, а не в начале.
Согласуем границы обследования. Расскажите, сколько у вас серверов и площадок и что вызывает беспокойство.
Границы работы
Что обследование не делает
Обследование — проектная работа: мы ничего не меняем в системах, выводы делаются по данным на чтение и по разговорам с вашими специалистами.
Что фиксируем в договоре
- Оценка относится к тому, к чему получили доступ, и к дате проверки.
- Непроверенное прямо названо ограничением.
Что согласуем отдельно
- Сроки реакции и регулярные проверки.
- Исправление найденного, проверка сетевой инфраструктуры и проверка безопасности серверов — считаются отдельно.
Каждая находка подтверждена источником
Непроверенная область названа ограничением
Настройки во время обследования не меняем
Это не общая оценка ИТ-зрелости и не проверка промышленного оборудования.
Разбор под капотом
Разбор: что считается подтверждением
За каждой находкой стоит конкретное: строка настройки, запись в журнале, показатель загрузки за период, дата последней проверки восстановления, срок поддержки версии. Это важно по двум причинам. Во-первых, любой вывод можно перепроверить своими силами или руками другого подрядчика. Во-вторых, разговор о деньгах становится предметным: не «сервер старый», а «диски работают шестой год, свободного места на две недели, и вот замеры». Там, где доступа не было или данных не хватило, мы пишем это прямо — непроверенная область не превращается в благополучную.
«Вывод без подтверждения — это мнение. В отчёт попадает только то, что можно перепроверить.»
Как выбрать формат обследования и чем оно отличается от соседних проверок — на странице направления.
Перейти к связанной услугеКто проводит обследование
Технический руководитель отвечает за методику и выводы.
Инженеры по инфраструктуре собирают данные о серверах, виртуализации и сети. Профильные специалисты подключаются к базам данных и 1С, если они входят в границы. Работы ведёт штатная команда: 20 штатных инженеров, без фриланса и ИТ-субподряда.
Технический руководитель
Отвечает за методику, полноту проверки и итоговые выводы.
Инженеры по инфраструктуре
Собирают данные о серверах, виртуализации, сети и состоянии копий.
Профильные специалисты
Подключаются к базам данных и 1С, если они вошли в границы обследования.
Руководитель сервиса
Согласует границы, доступы, сроки и передачу результата.
«Обследование — это не поиск виноватых. Чаще всего проблемы копились годами и при других бюджетах.»
Стоимость
Сколько стоит техническое обследование и от чего зависит
от 30 000 ₽ за ИТ-аудит. Стоимость и границы проекта согласуем до начала работ; ежемесячной платы за него нет. На цену влияют состав площадок, серверов и систем, глубина проверки, доступность данных и формат материалов. Экспресс-обследование занимает до 1 рабочего дня, полное — 5 рабочих дней с отчётом, оценкой зрелости и планом на 12–24 месяца. Подготовим предварительное предложение в течение 48 часов после того, как получим достаточно данных о вашей ИТ-инфраструктуре и задачах.
ИТ-аудит
от 30 000 ₽Стоимость аудита зависит от числа площадок, серверов и сервисов, глубины проверки, формата отчёта и дорожной карты. Экспресс-аудит занимает до одного рабочего дня.
Что влияет на цену
- площадки
- серверы
- глубина проверки
- отчётность
Материалы для подготовки
Статья с вопросами администратору поможет собрать перечень серверов, систем и доступов до начала работ.
Связанные материалы блога
Вопросы о техническом обследовании
Разбираем, что именно смотрим, какие нужны данные и доступы, как идёт работа, как фиксируются ограничения, что получает компания и где обследование заканчивается.
Что именно обследуется?
Серверы и виртуализация, операционные системы и базы данных, ключевые службы, зависимости между системами, состояние резервного копирования, сеть и доступы в части, влияющей на надёжность. Промышленное оборудование, станки и системы автоматизации производства мы не проверяем — это другая специальность.
Какие нужны данные и доступы?
Перечень площадок и серверов, учётные записи на чтение для сбора настроек и журналов, сведения о резервном копировании, схема сети, если она есть, и контакты тех, кто может ответить на вопросы. Доступы принимаем безопасным способом и в согласованных границах; соглашение о неразглашении подписываем по требованию.
Как проходит работа?
Сначала границы и доступы, затем сбор данных — это самая долгая часть. Дальше проверка гипотез и разговор с вашими специалистами: важно не принять сознательное решение за ошибку. В конце — отчёт и его разбор. Если по ходу находится что-то критичное, сообщаем сразу, не дожидаясь итогового документа.
Как фиксируются ограничения и зависимости?
Всё, к чему не получили доступ или чего не хватило для вывода, попадает в отдельный раздел ограничений: непроверенная область не считается благополучной. Зависимости рисуем схемой и подписываем, что останавливается вслед за каждым узлом.
Что получает компания?
Перечень серверов и систем с состоянием, схему зависимостей и точек отказа, находки с подтверждениями, оценку рисков по влиянию на работу и очередь работ: что чинить сейчас, что планировать, что можно оставить. Плюс короткое резюме для руководителя — без технической перегрузки.
Где заканчивается техническое обследование?
На выводах. Мы ничего не чиним в его рамках и не меняем настройки. Исправление найденного, проектные работы и регулярное обслуживание — отдельные услуги, и оценка на них даётся после того, как отчёт принят. Так видно, где кончается независимый взгляд и начинается работа исполнителя.
Сколько это занимает?
Экспресс-обследование — до 1 рабочего дня: быстрая картина состояния и главные риски. Полное — 5 рабочих дней: отчёт, оценка зрелости ИТ и план на 12–24 месяца. Сроки считаются от момента, когда получены доступы, а не от подписания.
Чем это отличается от соседних проверок?
Проверка сетевой инфраструктуры смотрит только сеть и глубже. Проверка безопасности серверов — настройки защиты и права. Здесь предмет — техническое состояние серверов и систем: износ, ресурсы, версии, зависимости и риск отказа.
От чего зависит цена?
От состава площадок, серверов и систем, глубины проверки, доступности данных и формата материалов на выходе. Стоимость и границы проекта согласуем до начала работ. Подготовим предварительное предложение в течение 48 часов после того, как получим достаточно данных о вашей ИТ-инфраструктуре и задачах.
Смежные проверки
Сеть и безопасность серверов разбираются отдельными обследованиями, а исправление найденного — это уже работы по инфраструктуре.
Подберём объём технического обследования под ваш вопрос
Опишите серверы, площадки и то, что беспокоит больше всего. Согласуем границы и скажем, какие данные понадобятся.