ИТ-консалтинг для обоснованного следующего шага
На столе несколько вариантов — менять инфраструктуру, докупать, переходить, — и каждый подрядчик советует своё, желательно со своим оборудованием. ИТ-консалтинг устроен иначе: формулируем вопрос и ограничения, сравниваем варианты по стоимости, рискам и последствиям и говорим, чего вам будет стоить каждый из них — включая вариант ничего не менять.
Первый звонок инженера — около 30 минут в рабочее время. Разбираем вашу ситуацию, без презентации.
- Разбор ведёт названный человек с проверяемой биографией
- Сравниваем варианты, включая «оставить как есть»
- Не заменяет обследование фактического состояния
- Внедрение в консультацию не входит и предлагается отдельно
Когда бизнесу советуют все и по-разному
Один подрядчик предлагает купить серверы, другой — уйти в облако, третий — сменить систему целиком.
Аргументы у всех звучат убедительно, но у каждого свой интерес. А решение затрагивает сразу бизнес и ИТ: деньги, сроки и то, как компания будет работать дальше. Принимать его вам — и отвечать за него тоже.
ИТ для растущей компании
Компания выросла, и старые решения перестали подходить: нужно понять, что менять первым.
Смотреть сценарийРиски штрафов и инцидентов
Есть ощущение риска, но нет оценки: разбираем, что действительно угрожает работе и во что обойдётся.
Смотреть сценарийМедленная 1С задерживает расчёты
Учётная система упирается в потолок: сравниваем модернизацию, переезд и оптимизацию по цене и риску.
Смотреть сценарийИТ без сильного отдела
Некому взвесить предложения подрядчиков: разбираем их вместе и на понятном языке.
Смотреть сценарийЧто даёт независимый ИТ-консалтинг
Появляется база для решения: варианты сравнены по одинаковым критериям, скрытые расходы названы, риски оценены, а рекомендация объяснена так, что её можно проверить или оспорить.
Это помогает бизнесу выбирать по деньгам, рискам и эффективности ИТ, а не по тому, кто настойчивее предлагал. И вариант «ничего не менять» тоже рассмотрен всерьёз — иногда он и оказывается правильным.
Сейчас
С услугой
Каждый подрядчик советует то, что продаёт, и сравнить предложения не с чем.
Приводим варианты к одному языку: что стоит сейчас, что потом, какой риск и какая зависимость от исполнителя. Дальше решение становится вашим, а не самым громким.
В расчётах видна цена покупки, но не стоимость владения.
Считаем не только первый чек: обслуживание, лицензии, простой при переходе, необходимость новых компетенций и цену обратного шага.
Вариант «ничего не менять» никто всерьёз не рассматривает.
Мы рассматриваем: иногда система проработает ещё два года, а деньги нужнее в другом месте. Если так — скажем это прямо, хотя нам это не выгодно.
Решение обосновано словами «это современнее и надёжнее».
Заменяем их измеримым: сколько стоит час простоя, что откажет вероятнее, сколько лет проживёт решение, кто сможет его обслуживать.
После консультации остаётся общий документ, из которого непонятно, что делать в понедельник.
Заканчиваем следующим шагом: что сделать, кто это делает и сколько примерно стоит. Если шаг — «отложить и вернуться через полгода», так и пишем.
Консультант заинтересован в том, чтобы дальше делать работу самому.
Мы говорим об этом прямо: где наш интерес есть, а где мы советуем то, что нам не выгодно. Внедрение — отдельный договор, и исполнителя можно выбрать другого.
Разберём варианты по стоимости, рискам и последствиям. Расскажите, какое решение нужно принять и какие есть варианты.
Что входит в ИТ-консалтинг
Формулировка вопроса и ограничений, разбор имеющихся предложений, сравнение вариантов по стоимости и рискам, критерии выбора, рекомендация с обоснованием и понятный следующий шаг.
Обследование фактического состояния и внедрение сюда не входят.
Как проходит работа по ИТ-консалтингу
Сначала созвон или встреча: что за решение, к какому сроку, какие ограничения.
Затем изучаем то, что уже есть: предложения, отчёты, оценки, доводы ваших специалистов. При необходимости уточняем недостающее. Дальше — разбор вариантов и рекомендация, которую обсуждаем вживую, а не отправляем документом.
- 01
Формулируем вопрос
Какое решение принимается, к какому сроку, с каким бюджетом и что менять нельзя.
- 02
Изучаем, что уже есть
Предложения подрядчиков, оценки, отчёты, доводы внутренних специалистов и история вопроса.
- 03
Уточняем недостающее
Если для вывода не хватает фактов, говорим об этом сразу: иногда нужно сначала обследование.
- 04
Сравниваем варианты
Стоимость, риски, сроки, зависимость от исполнителя и последствия отказа от изменений.
- 05
Обсуждаем рекомендацию
Разговор с выводами и допущениями, а не документ по почте. Заканчиваем следующим шагом.
Что остаётся у руководителя по итогам консалтинга
Сравнение вариантов на одном языке, названные допущения и риски, критерии для будущих похожих решений, рекомендация с обоснованием и понятный следующий шаг — с ценой и сроком, если он нужен.
Разбор под капотом
Разбор: как сравнить несравнимые предложения
Предложения подрядчиков почти никогда не сравнимы напрямую: у одного в расчёте есть работы по переносу, у другого нет; один считает лицензии на год, другой на три; у третьего дешевле железо, но дороже поддержка. Поэтому первое, что мы делаем, — приводим варианты к общему виду: одинаковый горизонт, одинаковый состав работ, названные допущения. Затем добавляем то, чего в предложениях обычно нет: стоимость простоя при переходе, необходимость новых компетенций, зависимость от конкретного исполнителя, цену обратного шага. И отдельной строкой — вариант ничего не менять с оценкой того, чем это грозит.
«Задача консультанта — не назвать правильный ответ, а показать цену каждого варианта так, чтобы решение можно было принять осознанно.»
Если решение упирается в фактическое состояние систем, начинать стоит с обследования.
Перейти к связанной услугеКто ведёт разбор
Разговор ведёт Иванов Николай Владимирович — исполнительный директор и соучредитель Визард-АйТи, более 20 лет в управлении ИТ-инфраструктурой, с опытом в архитектуре, безопасности и аутсорсинге.
При необходимости он привлекает профильных инженеров команды: 20 штатных инженеров, без фриланса и ИТ-субподряда.
Иванов Николай Владимирович
Исполнительный директор и соучредитель, более 20 лет в управлении ИТ-инфраструктурой: ведёт разбор.
Архитектор инфраструктуры
Подключается, когда вопрос требует проверки технической реализуемости варианта.
Профильные инженеры
Помогают оценить трудоёмкость и риски по 1С, базам данных, сети или безопасности.
Руководитель сервиса
Организует встречи, собирает материалы и следит за сроками разбора.
«Хороший разбор иногда заканчивается советом ничего не покупать. Это тоже результат.»
Стоимость
От чего зависит цена услуги ИТ-консалтинга
Стоимость и объём разбора согласуем до начала работ. Ежемесячной платы за проект нет. На цену влияют число вариантов, объём чужих предложений и отчётов, участие в переговорах и формат результата. Обследование фактического состояния и внедрение считаем отдельно. Подготовим предварительное предложение в течение 48 часов после того, как получим достаточно данных о вашей ИТ-инфраструктуре и задачах.
Как считаем стоимость
Стоимость считаем по объёму разбораСтоимость и объём разбора согласуем до начала работ. На цену влияют число вариантов, объём чужих предложений и отчётов, участие в переговорах и формат результата. Обследование фактического состояния и внедрение считаем отдельно.
Границы работы
Что разбор не заменяет
Разбор — консультационная работа: он помогает принять решение, но не заменяет обследование фактического состояния систем.
Что фиксируем в договоре
- Если вывод зависит от того, что происходит в системах, мы скажем об этом и предложим сначала посмотреть.
- Выбор исполнителя внедрения остаётся за вами.
Что согласуем отдельно
- Сроки реакции, регулярные проверки и постоянная роль в компании.
- Внедрение принятого решения — оно оформляется отдельным договором.
- Постоянное участие в управлении ИТ — возможно, но тоже отдельным договором.
Разбор ведёт названный человек, а не «эксперт компании»
Вариант «ничего не менять» рассматривается всерьёз
Внедрение не входит в консультацию
Материалы к разговору
Статья с вопросами администратору поможет собрать факты до встречи — чтобы разбор шёл по данным, а не по впечатлениям.
Связанные материалы блога
Вопросы об ИТ-консалтинге
Разбираем, какие вопросы решаются, какие данные нужны, как идёт работа, что сравнивается, по каким критериям выбирать и что руководитель получает на выходе.
Какие вопросы разбираются?
Управленческие, а не настроечные: покупать оборудование или арендовать, переходить в облако или остаться у себя, менять систему или дорабатывать, что делать с импортозамещением, стоит ли брать людей в штат или отдать функцию наружу, куда потратить ИТ-бюджет следующего года. Общий признак один: решение стоит денег и его трудно отыграть назад.
Какие данные нужны?
Имеющиеся предложения и оценки, отчёты прошлых проверок, если они есть, представление о текущих системах и болевых точках, ограничения по срокам и бюджету и мнение ваших специалистов. Секретов на первом разговоре не требуется; если понадобится глубже, подпишем соглашение о неразглашении.
Как проходит работа?
Обычно это одна-две встречи и работа между ними. На первой формулируем вопрос и собираем материалы. Дальше мы разбираем варианты и, если нужно, уточняем детали у подрядчиков или ваших людей. На второй — рекомендация и обсуждение: неудобные вопросы лучше задавать вживую.
Что именно сравнивается?
Стоимость на одинаковом горизонте — обычно три года, риски и вероятность их наступления, сроки и сложность перехода, требуемые компетенции, зависимость от конкретного поставщика, цена обратного шага и последствия отказа от изменений. Всё это на одном языке и с названными допущениями.
По каким критериям выбирать?
По измеримым. Сколько стоит час простоя для этого процесса. Что откажет вероятнее и как быстро восстановится. Сколько людей смогут это обслуживать и есть ли они на рынке. Что произойдёт, если поставщик уйдёт или поднимет цены. Критерии договариваем до сравнения, иначе спор идёт о вкусах, а не о деле.
Что руководитель получает на выходе?
Понимание, из чего он выбирает и чем каждый вариант обернётся, — и рекомендацию с обоснованием, которую можно оспорить. Плюс следующий шаг: обследование, проект, отсрочка или отказ от идеи. Формат — разговор с выводами или письменный документ, если решение надо защищать перед собственниками или советом.
Это не заменяет аудит?
Нет. Разбор работает с решениями и вариантами, а не с фактическим состоянием систем. Если вывод зависит от того, что реально происходит в инфраструктуре — какой износ, где узкие места, — сначала нужно обследование. Мы скажем об этом прямо, а не будем строить рекомендацию на предположениях.
Нет ли у вас интереса продать своё решение?
Заинтересованы — и говорим об этом. Поэтому в разборе прямо называем, где у нас есть интерес, а где рекомендация нам не выгодна. Внедрение оформляется отдельным договором, а исполнителя можно выбрать свободно: рекомендация от этого не меняется.
От чего зависит цена?
От числа вариантов, объёма чужих предложений и отчётов, участия в переговорах и формата результата. Стоимость и объём разбора согласуем до начала работ. Подготовим предварительное предложение в течение 48 часов после того, как получим достаточно данных о вашей ИТ-инфраструктуре и задачах.
Что бывает дальше
После разбора обычно следует обследование, проект по инфраструктуре, переход на отечественные решения или сопровождение — в зависимости от принятого решения.
Разберём ваши варианты по цене и рискам
Опишите варианты, срок и ограничения по бюджету. Скажем, хватит ли разговора или сначала нужно посмотреть системы.