Аудит сетевой инфраструктуры
Сеть то и дело подвисает, единой схемы нет ни у кого, а впереди переезд или новая площадка. Обследование сетевой инфраструктуры отвечает на вопрос, который обычно тонет в догадках: дело в сетевом оборудовании, в настройках или в канале провайдера. Заканчиваем выводами и планом: покупать что-то или нет — решение после проверки, а не до неё.
Первый звонок инженера — около 30 минут в рабочее время. Разбираем вашу ситуацию, без презентации.
- Сначала причина, потом разговор о покупке оборудования
- Восстанавливаем схему сети, даже если её никогда не было
- Каждый вывод опирается на настройку, замер или журнал
- Настройка и монтаж в обследование не входят
Когда сеть подводит, а причина неизвестна
Звонки рвутся, файлы открываются через раз, к вечеру всё замедляется, Wi-Fi в дальних кабинетах пропадает.
Схемы нет, оборудование ставили разные подрядчики, и каждый советует что-то купить.
ИТ для растущей компании
Впереди переезд или новая площадка: сначала стоит понять, что тянет текущая сеть.
Смотреть сценарийМедленная сеть задерживает работу в 1С
Работа с базой между площадками тормозит: смотрим каналы, задержки и потери на маршруте.
Смотреть сценарийРиски штрафов и инцидентов
Единственный канал, общая сеть для гостей и рабочих систем — риски видны на схеме.
Смотреть сценарийИТ без сильного отдела
Сеть настраивали разные подрядчики: собираем картину и говорим, что с ней делать.
Смотреть сценарийЧто входит в проверку сетевой инфраструктуры
Схема площадок и связей, состояние сетевого оборудования, настройки и маршруты, разделение зон, Wi-Fi, каналы провайдеров и точки отказа.
Настройка сети, замена оборудования и прокладка кабеля в обследование не входят.
Как проходит обследование сети
Аудит сети начинается с границ: согласуем, что входит в проверку, и получаем доступ к оборудованию на чтение.
Собираем настройки, снимаем показатели загрузки и потерь, проверяем Wi-Fi на месте, где это нужно. Сопоставляем симптомы с данными: жалоба «медленно после обеда» должна найти подтверждение в цифрах. В конце — отчёт со схемой, находками и очередью работ.
- 01
Согласуем границы
Площадки, узлы и каналы, которые входят в проверку, и что остаётся за её пределами.
- 02
Получаем доступ
Для проведения аудита нужны учётные записи на чтение к оборудованию, сведения о каналах и контакты ответственных.
- 03
Собираем данные
Настройки, схема связей, загрузка, ошибки и потери, при необходимости — выезд и замеры Wi-Fi.
- 04
Сопоставляем с симптомами
Проверяем, подтверждаются ли жалобы данными, и уточняем спорное у ваших специалистов.
- 05
Отдаём отчёт и разбираем
Схема, находки с подтверждениями, точки отказа и очередь работ — с разговором, а не письмом.
Что остаётся у компании по результатам аудита
Схема сети, которую можно показать любому подрядчику, перечень оборудования с состоянием, найденные причины с подтверждениями, точки отказа и план изменений с приоритетами.
Что меняется после проверки сети
Разговор о состоянии инфраструктуры перестаёт быть спором о марках оборудования: видно, где действительно узкое место, а где его нет.
Схема остаётся у компании и переживает смену подрядчика. И становится понятно, что можно исправить настройкой, а что действительно требует денег.
Сейчас
С услугой
Схемы сети нет, и никто не может сказать, что к чему подключено.
Восстанавливаем схему по оборудованию и настройкам. Дальше она живёт у компании и не зависит от памяти конкретного человека.
Проблему объясняют «старым железом», хотя никто не смотрел загрузку.
Снимаем показатели: загрузку узлов, потери, задержки, ошибки на портах. Иногда виновата настройка или канал провайдера, а не оборудование.
Жалобы звучат размыто: «после обеда всё тормозит».
Привязываем симптом ко времени и к данным: что происходит в этот час, кто нагружает канал, где растут очереди. Дальше разговор идёт по фактам.
Wi-Fi работает в переговорной и не работает на складе.
Покрытие и помехи измеряем на рабочих местах, а не в серверной. Часто дело в размещении точек и в соседних сетях, а не в числе самих точек.
Канал один, и что будет при его обрыве, никто не проверял.
Находим точки отказа: узлы и каналы, без которых встаёт работа. Дальше решение — резервировать или принять риск — принимается осознанно.
Подрядчик начинает с предложения купить оборудование.
Мы заканчиваем выводами. То, что и когда покупать, попадает в план с обоснованием, а решение остаётся за вами — в том числе выбор другого исполнителя.
Согласуем границы обследования. Расскажите, где и когда сеть подводит и что меняли в последнее время.
Границы работы
Что обследование не делает
Обследование — проектная работа: оно не меняет настройки и ничего не чинит по ходу.
Что фиксируем в договоре
- Выводы относятся к тому, к чему получили доступ, и к дате проверки.
- Характеристики каналов провайдера измеряем, но не гарантируем — они от нас не зависят.
Что согласуем отдельно
- Сроки реакции и регулярные проверки.
- Настройка сети, замена оборудования и прокладка кабельных систем — следующий проект, который считается отдельно.
Сначала замеры, потом разговор о покупках
Каждая находка подтверждена данными
Настройки во время обследования не меняем
Физический монтаж кабельных систем выполняют профильные подрядчики; следующий проект не обязан быть нашим.
Разбор под капотом
Разбор: почему сначала замеры, а потом покупки
Жалоба «сеть тормозит» может означать перегруженный канал, ошибки на порту, неудачную схему маршрутов, помехи в беспроводной сети или проблему вовсе не в сети — например, в сервере или базе. Поэтому мы снимаем данные по каждому слою: загрузку и ошибки на узлах, потери и задержки между площадками, поведение в часы пик, состояние беспроводного покрытия. Дальше сопоставляем это с симптомами: если жалобы приходятся на утро, а нагрузка растёт вечером, причина в другом месте. Только после этого имеет смысл говорить о покупках — и в плане будет написано, какая находка их обосновывает.
«Новое оборудование не лечит неверную настройку и не расширяет канал провайдера. Сначала нужно понять, где именно теряется время»
Проектирование и настройка сети — следующий проект, и он не обязан быть нашим.
Перейти к связанной услугеКто проводит обследование
Сетевой инженер ведёт проверку, собирает настройки и делает замеры.
Архитектор инфраструктуры смотрит связь сети с серверами и сервисами. Инженер по безопасности отмечает разделение зон и внешние подключения там, где это влияет на надёжность. Работы ведёт штатная команда: 20 штатных инженеров, без фриланса и ИТ-субподряда.
Сетевой инженер
Ведёт проверку, собирает настройки, делает замеры и восстанавливает схему сети.
Архитектор инфраструктуры
Смотрит связь сети с серверами и сервисами и оценивает влияние находок на работу.
Инженер по безопасности
Отмечает разделение зон и внешние подключения там, где это влияет на надёжность.
Руководитель сервиса
Согласует границы, доступы, выезды и передачу результата.
«Половина „проблем с сетью“ оказывается не в сети. Поэтому и начинаем с замеров, а не с каталога»
С чем работаем
Смотрим то оборудование, которое у вас стоит, независимо от производителя.
Незнакомые модели отмечаем отдельно, а не делаем вид, что проверили их наравне с привычными.
Стоимость
От чего зависит цена услуги аудита сети
от 30 000 ₽ за ИТ-аудит. Стоимость и границы проекта согласуем до начала работ; ежемесячной платы за него нет. На цену влияют число площадок и узлов, необходимость выезда, глубина проверки и формат материалов. Подготовим предварительное предложение в течение 48 часов после того, как получим достаточно данных о вашей ИТ-инфраструктуре и задачах.
ИТ-аудит
от 30 000 ₽Стоимость аудита зависит от числа площадок, серверов и сервисов, глубины проверки, формата отчёта и дорожной карты. Экспресс-аудит занимает до одного рабочего дня.
Что влияет на цену
- площадки
- серверы
- глубина проверки
- отчётность
Материалы для подготовки
Статья с вопросами администратору поможет собрать сведения о площадках, каналах и оборудовании до начала работ.
Связанные материалы блога
Вопросы об аудите сети
Разбираем, какие симптомы требуют проверки, что входит в границы, что и как проверяется, как фиксируются выводы, что получает компания и чем обследование отличается от настройки.
Какие симптомы требуют проверки сети?
Разрывы связи и звонков, медленная работа с файлами и базами между площадками, замедление в определённые часы, пропадающий Wi-Fi, долгое подключение удалённых сотрудников, регулярные жалобы без понятной причины. Отдельный повод — переезд или открытие новой площадки: лучше знать, что тянет текущая сеть, до того как к ней добавится нагрузка.
Что входит в границы проверки?
Площадки и связи между ними, активное оборудование, настройки и маршруты, разделение зон, беспроводная сеть, каналы провайдеров, точки отказа. Кабельную часть проверяем в той мере, в какой её состояние видно по портам и ошибкам; полноценное обследование кабельных систем — отдельная работа профильных подрядчиков.
Что и как проверяется?
Собираем настройки оборудования на чтение, снимаем показатели загрузки, ошибок и потерь, смотрим поведение в часы пик, при необходимости выезжаем и проверяем беспроводное покрытие на месте. Схему восстанавливаем по фактическим связям, а не по тому, что нарисовано на старой картинке.
Как фиксируются выводы?
Каждая находка идёт с подтверждением — конкретной настройкой, замером или записью в журнале, — с оценкой влияния на работу и приоритетом. Отдельно указываем, что не проверялось и почему: непроверенное не считается исправным. Спорное обсуждаем с вашими специалистами до отчёта.
Что получает компания?
Схему сети, перечень оборудования с состоянием, найденные причины с подтверждениями, список точек отказа и план изменений: что исправляется настройкой, что требует покупки и в каком порядке. Плюс короткое резюме для руководителя.
Чем обследование отличается от настройки?
Обследование заканчивается выводами: мы ничего не меняем в работающей сети. Настройка, замена оборудования и монтаж — следующий проект со своей оценкой. Разделение намеренное: выводы проверки не зависят от того, будут ли работы заказаны у нас, и для них можно взять другого исполнителя.
Нужен ли выезд?
Для проверки настроек и показателей обычно достаточно удалённого доступа. Выезд нужен, когда проверяется беспроводное покрытие, состояние портов и кабельной части или когда часть оборудования недоступна по сети. Необходимость выезда обсуждаем до начала — она влияет на срок и цену.
Придётся ли останавливать работу?
Нет. Данные собираем в режиме чтения, замеры не мешают работе людей. Если для проверки понадобится действие, способное затронуть работу, мы предупредим и согласуем время — но в обследовании такие действия скорее исключение.
От чего зависят срок и цена?
От числа площадок и узлов, необходимости выезда, глубины проверки и формата материалов на выходе. Стоимость и границы проекта согласуем до начала работ. Подготовим предварительное предложение в течение 48 часов после того, как получим достаточно данных о вашей ИТ-инфраструктуре и задачах.
Что бывает дальше
По итогам обычно следует проект по сети, работы по защите инфраструктуры или отдельная проверка серверов.
Найдём, почему сеть подводит
Назовите площадки, характер нестабильности и недавние изменения. Согласуем границы проверки и скажем, нужен ли выезд.