Визард-АйТи — системный интегратор для управляемого ИТ

ООО «Визард-АйТи» работает с 2010 года. Профиль компании — системный интегратор и ИТ-аутсорсинг полного цикла: поддержка пользователей, серверы и сети, 1С, облачные сервисы, ИБ, аудит и проектное развитие инфраструктуры.

Наша задача — забрать на себя управление ИТ-инфраструктурой, чтобы руководитель и команда занимались развитием бизнеса, а не техническими сбоями, зависшей 1С и ручным поиском ответственного.

Работаем с задачами производства, логистики и транспорта, опта и ритейла, автодилеров и HoReCa. Сначала выясняем, какие сбои задерживают отгрузку, платежи, склад или закрытие периода, затем определяем состав услуг и сроки.

Регулярно разбираем весь массив заявок клиентов и меняем инфраструктуру там, где обращения возвращаются, — а не закрываем их по одной. Как это выглядит на 1 297 заявках за семь месяцев, показано в кейсе с разбором потока заявок группы компаний.

Публичная доступность — 99,9%. Финансовую ответственность включаем в договор, когда инфраструктура соответствует согласованным требованиям; способ расчёта и исключения фиксируем там же.